Démarchage et spam téléphonique : ce qu’il faut savoir pour s’en protéger.
- Rappel de la loi
- 5 réflexes essentiels contre les arnaques téléphoniques
- Bloctel
- Le 33700
- Les applications téléphoniques
- Liens utiles
Le démarchage téléphonique est strictement encadré en France, mais reste une source fréquente de nuisances et d’arnaques. Voici les bonnes pratiques à connaître en 2026.
Rappel de la loi
Avant toute chose, un petit point sur ce qui est légal et ce qui ne l’est pas :
Ce qui est autorisé
– Appels commerciaux du lundi au vendredi.
– Horaires de 10h à 13h et de 14h à 20h.
– Appels d’une entreprise avec laquelle vous avez un contrat en cours (sous conditions).
Ce qui est interdit
– Appels le week-end et les jours fériés.
– Appels en dehors des horaires légaux.
– Démarchage malgré une inscription sur Bloctel (sauf exceptions).
– Pression, menaces ou informations trompeuses.
– Démarchage pour certaines activités réglementées ( selon périodes et secteurs ).
Sanctions encourues
– Amendes pouvant atteindre 375 000 €.
– Suspension d’activité.
– Poursuites pénales en cas d’escroquerie.
5 réflexes essentiels contre les arnaques téléphoniques
– Ne jamais transmettre d’informations personnelles sensibles (RIB, coordonnées postales, codes de sites), aucun organisme sérieux ne demande ces informations par téléphone.
– Se méfier des messages alarmants ou urgents.
– Eviter de répondre ‘’oui’’ clairement.
– Raccrocher sans hésiter.
– Bloquer et signaler les numéros suspects au 33700.
Le 33700 permet aux opérateurs de bloquer plus rapidement les lignes abusives.
Les bonnes adresses et applications
Bloctel, oui mais pas que !
Bloctel est la liste officielle d’opposition au démarchage téléphonique en France. Toute entreprise respectant la loi est tenue de la consulter avant d’appeler un particulier.
Pourquoi son efficacité est limitée aujourd’hui ?
1. Les fraudeurs ne respectent pas la loi.
Les appels frauduleux proviennent souvent de plateformes basées à l’étranger ou utilisant des numéros usurpés. Ces acteurs ignorent totalement Bloctel.
2. Le “spoofing” (usurpation) de numéros
Les escrocs peuvent afficher un faux numéro (parfois français, parfois local), ce qui rend le blocage et l’identification plus difficiles.
3. Des exceptions légales existent
Certaines structures peuvent encore appeler, des entreprises avec lesquelles vous avez un contrat en cours, des associations et des instituts de sondage.
4. Un délai avant activation
Après inscription, la protection n’est effective qu’au bout d’environ 30 jours.
À retenir : Bloctel reste utile et recommandé, mais il doit être complété par d’autres outils et de bons réflexes.
Le 33700
A quoi sert le 33700 ? Le 33700 est le service de signalement des SMS et appels indésirables.
Vous pouvez :
– Signaler un SMS frauduleux.
– Signaler un appel abusif ou suspect.
– Transmettre le numéro, le contenu et la date.
Plus un numéro est signalé, plus il a de chances d’être bloqué par les opérateurs.
C’est une arme collective contre le démarchage téléphonique.
Applications sur téléphones
Ce qu’elles font de bien : identification des appels suspects, blocage automatique des numéros signalés, possèdent une base de données communautaire mise à jour en temps réel.
– Orange Téléphone : très fiable, totalement gratuite, peu intrusive, aucune pub, fonctionne avec tous les opérateurs
– Hiya : incluse sur certains téléphones, bonne détection des numéros mais nécessite une version récente d’Androïd
D’autres applications performantes existent, comme TrueCaller ou Call Control, mais peuvent être perçues comme plus intrusives selon les autorisations demandées, limitées en gratuité, et contiennent généralement des publicités.
A savoir : toujours vérifier les autorisations demandées lors de l’installation..
En résumé
– Comme pour la sécurité informatique, les bons réflexes font partie de la première protection efficace.
– Le signalement est essentiel pour se protéger et protéger tout le monde.
– Bloctel, le 33700 et les applications téléphones sont un excellent complément pour se protéger du démarchage.
Liens utiles
Le 33700 – https://www.33700.fr
Bloctel – https://www.bloctel.gouv.fr/accueil